Публичная оферта на оказание услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (предложением) в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит условия оказания услуг сервиса «Горн ИИ».

1.2. Исполнитель — Яшунский Никита Игоревич, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), ИНН 772610223277 (далее — «Исполнитель»).

1.3. Заказчик — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, принявшее условия настоящей оферты (далее — «Заказчик»).

1.4. Акцептом оферты является оплата Заказчиком выбранной услуги (пункт 3 статьи 438 ГК РФ). С момента оплаты договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.

1.5. Актуальная редакция оферты размещена на странице https://ai.gornhr.ru/oferta.

2. Термины

• Сервис — программный сервис «Горн ИИ», размещённый на сайте ai.gornhr.ru и связанных с ним ресурсах, с помощью которого работают ИИ-сотрудники Заказчика.
• ИИ-консультант — функция Сервиса, которая автоматически отвечает клиентам Заказчика на основании Материалов Заказчика с использованием технологий искусственного интеллекта.
• Материалы — документы и сведения, которые Заказчик передаёт Исполнителю: прайс, условия, ответы на частые вопросы, адрес сайта и иные материалы.
• Канал — место, в котором ИИ-консультант общается с клиентами Заказчика: сайт Заказчика или мессенджер (например, Telegram).
• Ответ — одно сообщение ИИ-консультанта, отправленное в ответ на сообщение клиента Заказчика.
• Расчётный период — один календарный месяц, начиная с даты предоставления доступа к Сервису после оплаты.
• Рабочий день — день, не являющийся выходным или нерабочим праздничным днём в Российской Федерации.

3. Предмет и стоимость услуг

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранные им услуги, а Заказчик — оплатить их на условиях настоящей оферты.

3.2. Исполнитель не является плательщиком НДС в связи с применением налога на профессиональный доход. Цены указаны в рублях РФ без НДС.

3.3. Состав, сроки и итоговая стоимость услуги «Внедрение» согласуются Сторонами в переписке (по электронной почте или в мессенджере) до оплаты. Оплата Заказчиком счёта или ссылки на оплату с согласованной суммой означает согласие с этими условиями.

3.4. Неиспользованные Ответы на следующий Расчётный период не переносятся. При исчерпании лимита Ответов ИИ-консультант приостанавливает ответы клиентам до начала следующего Расчётного периода, если Заказчик не перешёл на тариф с большим лимитом. Исполнитель уведомляет Заказчика о приближении к лимиту.

4. Бесплатный пробный период

4.1. Исполнитель может предоставить Заказчику бесплатный пробный период использования ИИ-консультанта продолжительностью 7 календарных дней.

4.2. Пробный период предоставляется без оплаты и без привязки банковской карты. По окончании пробного периода платная подписка автоматически не подключается, денежные средства не списываются. Для продолжения работы Заказчик оплачивает выбранный тариф.

4.3. Пробный период предоставляется одному Заказчику один раз.

5. Порядок оплаты

5.1. Услуги оплачиваются на условиях 100 % предоплаты.

5.2. Оплата производится банковской картой онлайн по ссылке на оплату, которую Исполнитель направляет Заказчику. Приём платежей обеспечивает платёжный сервис ЮKassa. Данные банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса и Исполнителю не передаются.

5.3. Обязанность по оплате считается исполненной с момента подтверждения платежа платёжным сервисом.

5.4. После оплаты Заказчику направляется кассовый чек, сформированный в приложении «Мой налог», на адрес электронной почты, указанный при оплате.

5.5. Подписка оплачивается за каждый Расчётный период отдельно. Автоматическое списание денежных средств (автоплатёж) не применяется. Для продления подписки Заказчик оплачивает следующий Расчётный период до окончания текущего.

6. Порядок оказания и получения услуг

6.1. Доступ к Сервису предоставляется в течение 1 (одного) рабочего дня после оплаты. Данные для входа направляются на адрес электронной почты Заказчика.

6.2. Первичная настройка ИИ-консультанта по тарифам «Старт» и «Бизнес» выполняется в течение 1 (одного) рабочего дня после получения Исполнителем Материалов.

6.3. Услуга «Настройка под ключ» оказывается в течение 5 (пяти) рабочих дней после оплаты и получения Исполнителем Материалов, если иной срок не согласован Сторонами.

6.4. Услуга «Внедрение» оказывается в форме пилотного проекта продолжительностью 3–4 недели в соответствии с согласованными по пункту 3.3 условиями.

6.5. Подписка считается оказанной надлежащим образом, если в течение Расчётного периода Сервис был доступен Заказчику. Разовые услуги считаются оказанными с момента передачи результата Заказчику, если в течение 3 (трёх) рабочих дней Заказчик не направил мотивированных замечаний.

6.6. Исполнитель стремится обеспечить круглосуточную работу Сервиса, но вправе проводить плановые технические работы, по возможности предупреждая о них Заказчика заранее.

7. Отмена подписки и возврат денежных средств

7.1. Заказчик вправе отменить подписку в любой момент, направив сообщение Исполнителю по электронной почте или в Telegram (контакты указаны в разделе 13). Подписка действует до конца оплаченного Расчётного периода, после чего доступ к ИИ-консультанту прекращается.

7.2. Стоимость услуги «Настройка под ключ» возвращается полностью, если Заказчик отказался от услуги до начала работ. Если работы начаты, возврату подлежит оплаченная сумма за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (статья 782 ГК РФ).

7.3. Заказчик — потребитель вправе отказаться от услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

7.4. Возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Исполнителем заявления Заказчика. Срок зачисления средств на карту зависит от банка Заказчика.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязуется:

• оказывать услуги в сроки и в объёме, предусмотренные настоящей офертой;
• использовать Материалы Заказчика только для оказания услуг;
• обеспечивать конфиденциальность Материалов и данных Заказчика;
• консультировать Заказчика по вопросам работы Сервиса.

8.2. Заказчик обязуется:

• предоставлять достоверные и актуальные Материалы и своевременно обновлять их;
• иметь права на использование передаваемых Материалов;
• не использовать Сервис для деятельности, нарушающей законодательство Российской Федерации, а также для рассылки рекламы без согласия получателей;
• сообщать своим клиентам о том, что им отвечает ИИ-консультант;
• обеспечивать сохранность данных для входа в Сервис.

8.3. Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису при нарушении Заказчиком пункта 8.2 оферты, уведомив его об этом.

9. Особенности работы ИИ-сотрудников

9.1. Ответы ИИ-сотрудников формируются автоматически с использованием технологий искусственного интеллекта на основании Материалов Заказчика. Если ответа в Материалах нет, ИИ-консультант сообщает об этом клиенту и передаёт вопрос Заказчику.

9.2. Исполнитель принимает меры для того, чтобы ответы соответствовали Материалам, однако не гарантирует отсутствие неточностей. Заказчик несёт ответственность за содержание Материалов и за принятые на их основе решения.

9.3. Ответы ИИ-сотрудников не являются юридической, медицинской, финансовой или иной профессиональной консультацией Исполнителя.

10. Персональные данные

10.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

10.2. В отношении персональных данных клиентов Заказчика, которые собирает ИИ-консультант (имя, телефон, текст обращения), оператором является Заказчик. Исполнитель обрабатывает такие данные по поручению Заказчика (часть 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных») исключительно для оказания услуг: приёма обращений, формирования ответов и передачи заявок Заказчику. Акцептуя оферту, Заказчик даёт Исполнителю такое поручение.

10.3. Заказчик обязуется получать от своих клиентов согласие на обработку персональных данных, если оно требуется по закону. Исполнитель соблюдает конфиденциальность и меры защиты данных, предусмотренные статьёй 19 Федерального закона № 152-ФЗ. Данные хранятся на серверах, расположенных в Российской Федерации.

11. Ответственность сторон

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Исполнитель не несёт ответственности за перебои в работе Сервиса, вызванные действиями третьих лиц: операторов связи, мессенджеров, хостинг-провайдеров, платёжных сервисов, поставщиков технологий искусственного интеллекта, — а также за последствия использования Заказчиком недостоверных Материалов.

11.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.

12. Разрешение споров, срок действия и изменение оферты

12.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензия направляется по электронной почте; срок ответа на претензию — 10 (десять) календарных дней. Если спор не урегулирован, он передаётся в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Договор действует до полного исполнения Сторонами обязательств. Подписка действует в пределах оплаченного Расчётного периода.

12.3. Исполнитель вправе изменять условия оферты, публикуя новую редакцию на сайте. Изменения не распространяются на уже оплаченные услуги.

13. Реквизиты и контакты Исполнителя